Levering en Retourneren
Levering
Leuk dat je een bestelling hebt geplaatst! Wij streven ernaar dat jij je pakket zo snel mogelijk in huis hebt. Je zult je pakket tussen 1 tot 5 werkdagen ontvangen! Op zondag en maandag vindt er geen bezorging plaats en kan je jouw bestelling pas op dinsdag verwachten.
Voor de bezorging van je bestelling kunnen kosten in rekening gebracht worden. Wij brengen voor bestellingen onder de € 30,- een vast bedrag van € 5,99 in rekening. Heb jij een bestelling gedaan boven dit bedrag dan is de verzending gratis. De bezorgkosten worden ook weergegeven tijdens het bestelproces op de website en in de bevestigingsmail van de bestelling.
Je bestelling zal vervolgens worden afgeleverd door PostNL en zodra wij je pakket inpakken en verzenden ontvang jij van ons direct een Track & Trace. Op deze manier blijf jij altijd op de hoogte van waar je BATU zich bevindt :)!
Als er niemand thuis is zal de bezorger het pakket mee terugnemen en laten we een bericht achter. Daarop staat aangegeven of we je pakket eventueel bij je buren hebben kunnen afgeven, we later nog eens komen of dat jij het pakket kunt afhalen bij een PostNL-punt
Ook kun je altijd je actuele status bekijken middels je Track & Trace-code.
Wij leveren onze producten van de Nederlandse webshop alleen in Nederland. Bij buitenlandse bestellingen wordt geleverd op basis van nacalculatie van de verzendkosten.
Retourneren
Het heeft onze voorkeur dat je hiervoor contact opneemt met onze klantenservice (tussen 08:00 en 16:00) via info@batukombucha.nl of via 043 450 7575. Je kunt ook gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht. Je kunt dit modelformulier ingevuld naar ons sturen per post of e-mail. Wel verzoeken wij je altijd het bestelnummer en ordernummer te vermelden.
We betalen de door jou betaalde prijs voor de producten terug samen met eventuele verzendkosten die je hebt betaald om de producten te ontvangen. De kosten van de retourzending via PostNL zijn voor ons.
Alle items moeten volledig in verkoopbare conditie zijn, met uitzondering van de items die per ongeluk beschadigd geleverd zijn. Als de door jou geretourneerde items minder waard zijn geworden door onnodig gebruik of bij beschadiging, kunnen we een vergoeding voor deze schade inhouden op het bedrag dat we aan je terugbetalen.
We storten de betreffende bedragen zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen, nadat je hebt aangegeven van de aankoop af te zien, terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee jij de bestelling hebt betaald. Wij kunnen echter terugbetaling uitstellen totdat wij de producten hebben ontvangen of (indien eerder) wij van jou een bewijs van terugzending hebben ontvangen.